Umowa Gotowości Incident Response (IRR)
Gdy uderzy ransomware o 3 w nocy, szukanie firmy IR trwa dni — a każda godzina zwłoki to większe straty. Z retainerem nFlo wystarczy jeden telefon: znamy Twoje środowisko, mamy dostępy, playbooki są gotowe. Płacisz stały abonament za spokój ducha i gwarancję natychmiastowej pomocy.
Czym jest Umowa Gotowości Incident Response (IRR)?
Incident Response Retainer (IRR) to abonamentowa umowa gwarantująca organizacji priorytetowy dostęp do zespołu reagowania na incydenty bezpieczeństwa 24/7/365. W ramach retainera klient otrzymuje gwarancję SLA na czas reakcji (2-4h), dedykowany kontakt, spersonalizowane playbooki IR i regularne ćwiczenia. IRR od nFlo to polisa ubezpieczeniowa od cyberataków — płacisz za gotowość, a w razie incydentu masz natychmiastowy dostęp do ekspertów.
Szukanie pomocy w trakcie ataku trwa dni — a atak postępuje w minutach
Zespół IR gotowy zanim incydent nastąpi
Gotowość 24/7
Dedykowany hotline, szyfrowany kanał komunikacji, natychmiastowy dostęp
Playbooki IR
Spersonalizowane procedury: ransomware, data breach, account compromise, DDoS
Ćwiczenia kwartalne
TableTop exercises — trening zespołu w reagowaniu na incydenty
Czym jest Incident Response Retainer?
Incident Response Retainer (IRR) to umowa abonamentowa gwarantująca organizacji priorytetowy dostęp do zespołu reagowania na incydenty bezpieczeństwa. To polisa ubezpieczeniowa od cyberataków — płacisz stały miesięczny retainer za gotowość ekspertów, a gdy incydent nastąpi, wystarczy jeden telefon.
| Atrybut | Wartość |
|---|---|
| Model | Abonament MRR (gotowość + prepaid godziny) |
| Dostępność | 24/7/365 |
| SLA reakcji | 2-4h (zależnie od wariantu) |
| Onboarding | 2-3 tygodnie |
| Framework | NIST SP 800-61, SANS PICERL |
nFlo oferuje Incident Response Retainer dla organizacji w Polsce, zapewniając gwarancję natychmiastowej pomocy w razie cyberataku — bez szukania firmy w panice, bez negocjacji cen pod presją.
Atak o 3 w nocy — kto odbierze telefon?
Firma produkcyjna została zaatakowana ransomwarem o 3:15 w nocy. Bez retainera IT próbowało samodzielnie poradzić sobie z sytuacją, tracąc 14 godzin na szukanie firmy IR. Atakujący w tym czasie zaszyfrował 80% systemów. Koszt: 5 mln PLN + 3 tygodnie przestoju.
Bez retainera IR:
- Szukanie firmy IR trwa dni — a atak postępuje w minutach
- Negocjacje cenowe pod presją — premium +100% za urgency
- Onboarding w trakcie aktywnego ataku — zespół nie zna środowiska
- Brak playbook’ów — chaos, panika, utrata dowodów
- Nie spełniasz wymagań NIS2 dotyczących zdolności IR
Z retainerem nFlo:
- Jeden telefon — zespół online w 2-4h
- Znamy Twoje środowisko, mamy dostępy
- Playbooki gotowe na Twoje scenariusze
- Cena ustalona z góry — zero niespodzianek
Co zawiera retainer?
Retainer to więcej niż numer telefonu. To ciągła gotowość potwierdzona onboardingiem, dokumentacją i ćwiczeniami.
Elementy retainera:
- Spersonalizowane playbooki IR: ransomware, data breach, account compromise, DDoS, insider threat
- Onboarding package: dokumentacja środowiska, architektura sieci, kluczowe systemy, procedury eskalacji
- Gwarantowane SLA: czas reakcji 2-4h, on-site w 24h, raport wstępny w 48h
- Ćwiczenia kwartalne: tabletop exercises symulujące incydenty
- Secure communication: szyfrowany kanał na wypadek kompromitacji normalnych kanałów
- Raport incydentu: pełna dokumentacja z timeline, forensics, IOC, lessons learned
- Raport roczny: podsumowanie gotowości, przeprowadzone ćwiczenia, rekomendacje
Dla kogo?
Ta usługa jest dla Ciebie, jeśli:
- Chcesz gwarancji natychmiastowej pomocy w razie cyberataku
- Musisz spełniać wymagania NIS2/DORA dotyczące zdolności IR
- Nie masz wewnętrznego zespołu Incident Response
- Chcesz poprawić gotowość na incydenty (playbooki, ćwiczenia)
- Szukasz stałego wsparcia bezpieczeństwa w modelu abonamentowym
Warianty retainera
IRR Essential
Dla firm rozpoczynających budowanie zdolności IR:
- SLA reakcji: 8h (business hours)
- Prepaid: 40h/rok
- Playbooki: 3 scenariusze
- Ćwiczenia: 1x/rok
Od 8 000 PLN/mies.
IRR Professional
Dla firm z wymogami NIS2 i sektorów regulowanych:
- SLA reakcji: 4h (24/7)
- Prepaid: 80h/rok
- Dedykowany IR Manager
- Playbooki: 5+ scenariuszy
- Ćwiczenia: 4x/rok (kwartalne)
- 24/7 hotline
Od 15 000 PLN/mies.
IRR Enterprise
Dla infrastruktury krytycznej i dużych organizacji:
- SLA reakcji: 2h (24/7)
- Prepaid: 160h/rok
- Dedykowany IR Manager + Forensic Specialist
- Playbooki: custom + regularna aktualizacja
- Ćwiczenia: monthly + full simulation (1x/rok)
- Legal/PR coordination
- Board-level crisis training
Od 30 000 PLN/mies.
Retainer vs Ad-Hoc — porównanie
| Kryterium | Retainer IR | Pomoc Ad-Hoc |
|---|---|---|
| Czas reakcji | 2-4h (SLA) | Dni na znalezienie firmy |
| Koszt | Stały abonament | +100% premium za urgency |
| Znajomość środowiska | Pełna (onboarding) | Zero (onboarding w trakcie ataku) |
| Playbooki | Spersonalizowane, gotowe | Brak |
| Dostępy | Skonfigurowane | Negocjowane pod presją |
| Ćwiczenia | Regularne | Brak |
| Compliance NIS2 | Spełnia wymogi | Nie spełnia |
Skontaktuj się z opiekunem
Porozmawiaj o Umowa Gotowości Incident Response (IRR) z dedykowanym opiekunem handlowym.
Jak pracujemy
Sprawdzony proces realizacji usługi.
Onboarding
Poznajemy środowisko, tworzymy playbooki, konfigurujemy kanały
Gotowość
Dedykowany kontakt 24/7, monitoring alertów, przeglądy miesięczne
Triage
Przy incydencie: ocena sytuacji i priorytetyzacja w 2h
Containment
Izolacja zagrożenia, zabezpieczenie dowodów, zatrzymanie rozprzestrzeniania
Recovery & Raport
Przywrócenie systemów, lessons learned, raport dla organów i ubezpieczyciela
Korzyści dla Twojej firmy
Co zyskujesz wybierając tę usługę.
Znany koszt
Stały abonament vs premium +100% za pomoc ad-hoc w panice
Reakcja w godzinach
SLA 2-4h zamiast dni na znalezienie firmy IR
Compliance NIS2
Spełniasz art. 21 — zdolność reagowania na incydenty
Gotowość potwierdzona
Regularne ćwiczenia i testy procedur redukują czas reakcji
Powiązane artykuły
Pogłęb swoją wiedzę z naszej bazy wiedzy.
Zarządzanie kryzysowe w cyberbezpieczeństwie — kompletny przewodnik
Zarządzanie kryzysowe to planowanie i koordynacja działań w odpowiedzi na incydenty bezpieczeństwa. Poznaj etapy, narzędzia i najlepsze praktyki reagowania na cyberataki.
Czytaj więcej →Skoordynowany cyberatak na polską energetykę — co grudniowy incydent oznacza dla zarządów firm
Atak na polską infrastrukturę energetyczną w grudniu 2025 ujawnił luki w sektorze. Dowiedz się, co się wydarzyło i jakie wnioski powinny wyciągnąć zarządy firm.
Czytaj więcej →Dlaczego SOC jest praktycznie niezbędny dla zgodności z KSC/NIS2?
Przepisy KSC/NIS2 nie wymagają wprost posiadania SOC. Jednak 24-godzinny obowiązek zgłaszania incydentów poważnych sprawia, że bez dojrzałych mechanizmów monitorowania spełnienie wymogów staje się praktycznie niemożliwe.
Czytaj więcej →Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania dotyczące Umowa Gotowości Incident Response (IRR).
Czym różni się retainer IR od pomocy ad-hoc?
Retainer to abonament gwarantujący czas reakcji 2-4h, znane koszty i gotowe playbooki. Pomoc ad-hoc oznacza szukanie firmy w trakcie ataku (dni, nie godziny), negocjacje cen pod presją (+100% premium) i onboarding podczas aktywnego incydentu.
Ile kosztuje Incident Response Retainer?
IRR dostępny jest w trzech wariantach: Essential (od 8 000 PLN/mies), Professional (od 15 000 PLN/mies) i Enterprise (od 30 000 PLN/mies). Każdy wariant zawiera gwarantowane SLA, playbooki i prepaid godziny na incydenty.
Co zawiera pakiet retainera?
Retainer obejmuje: onboarding i dokumentację środowiska, spersonalizowane playbooki IR (ransomware, data breach, DDoS), gwarantowane SLA reakcji 24/7, dedykowany szyfrowany kanał komunikacji, kwartalne ćwiczenia tabletop i raport roczny gotowości.
Czy retainer IR spełnia wymogi NIS2?
Tak. IRR od nFlo spełnia wymogi NIS2/KSC art. 21 dotyczące zdolności reagowania na incydenty, notyfikacji CSIRT oraz wymagania DORA art. 17 w zakresie zarządzania incydentami ICT.
Jak szybko rozpoczniecie działanie po podpisaniu umowy?
Onboarding trwa 2-3 tygodnie: tydzień na kick-off i dokumentację, tydzień na customizację playbook'ów, tydzień na test drill. Po go-live hotline jest aktywny 24/7.