Managed IT Services
Przekaż zarządzanie infrastrukturą IT ekspertom. Monitoring 24/7, proaktywne utrzymanie, szybka reakcja na incydenty, przewidywalne koszty. Ty rozwijasz firmę, my dbamy o niezawodność systemów i bezpieczeństwo.
Własny dział IT to koszt 500k+ zł rocznie plus rotacja i luki kompetencyjne
Kompletny zespół IT za ułamek kosztu zatrudnienia
Zespół ekspertów
Dostęp do specjalistów bez kosztów rekrutacji
Proaktywne zarządzanie
Zapobiegamy problemom zanim się pojawią
SLA i raportowanie
Przejrzyste wskaźniki i miesięczne raporty
Czym jest Managed Services - Zarządzanie IT?
Managed Services - Zarządzanie IT to kompleksowa usługa outsourcingu zarządzania infrastrukturą IT obejmująca monitoring 24/7, administrację, wsparcie użytkowników, bezpieczeństwo i optymalizację.
| Atrybut | Wartość |
|---|---|
| Model | IT Outsourcing / Managed Services |
| Zakres | Infrastruktura, aplikacje, bezpieczeństwo |
| SLA | Gwarantowany czas reakcji i dostępność |
| Cena | od 10 000 PLN/miesiąc (stan na 2026) |
nFlo oferuje managed services - zarządzanie it dla firm w Polsce, zapewniając profesjonalne wsparcie i zgodność z najlepszymi praktykami branżowymi.
Firma bez IT admina przez 2 miesiące - koszty rekrutacji i przestoje
Średnia firma handlowa straciła jedynego admina IT. Rekrutacja nowego trwała 3 miesiące (brak kandydatów z wymaganiami). W międzyczasie: 2 awarie bez szybkiej reakcji (12h przestoju), nałożone patche security dopiero po 6 tygodniach, chaos w helpdesku użytkowników.
Bez Managed IT Services:
- Wysokie koszty zatrudnienia (wynagrodzenie + ZUS + benefity + narzędzia)
- Ryzyko rotacji - odejście kluczowej osoby to przestój i utrata wiedzy
- Luki kompetencyjne - jeden admin nie ogarnie wszystkiego (serwery + sieć + security + cloud)
- Brak wsparcia 24/7 - awaria w nocy to przestój do rana
- Trudność w planowaniu urlopów i zastępstw
Kompletny dział IT w modelu usługi zarządzanej
Nie dostarczamy tylko “wsparcia na telefon”. Przejmujemy pełną odpowiedzialność za działanie Twojej infrastruktury IT - od monitoringu 24/7 przez zarządzanie zmianami po optymalizację i planowanie rozwoju.
Co dostajesz:
- Dedykowany zespół - Technical Account Manager + zespół inżynierów
- Monitoring 24/7/365 - infrastruktura, aplikacje, bezpieczeństwo
- Helpdesk dla użytkowników - L1/L2/L3 support
- Zarządzanie serwerami (Windows/Linux, fizyczne/wirtualne)
- Administrację siecią (routing, switching, firewall, VPN)
- Patch management - aktualizacje systemów i aplikacji
- Backup monitoring i testy odtwarzania
- Change management - kontrolowane wdrażanie zmian
- Incident management - szybka reakcja na awarie
- Problem management - analiza przyczyn źródłowych
- Capacity planning - prognozowanie potrzeb
- Miesięczne raporty - SLA, incydenty, zmiany, rekomendacje
- Dostęp do dokumentacji infrastruktury (zawsze aktualna)
Dla kogo?
Ta usługa jest dla Ciebie, jeśli:
- Masz 20-200 użytkowników i infrastrukturę IT której nie chcesz zarządzać
- Koszt własnego działu IT (2-3 osoby) jest zbyt wysoki
- Potrzebujesz wsparcia 24/7 bez płacenia nadgodzin
- Chcesz przewidywalny miesięczny koszt IT zamiast zmiennych wydatków
- Masz problem z rekrutacją i utrzymaniem specjalistów IT
- Potrzebujesz dostępu do różnych kompetencji (serwery, sieć, cloud, security)
Zakres usługi
Infrastructure Management
Pełne zarządzanie infrastrukturą IT:
- Serwery - Windows Server, Linux, VMware ESXi
- Storage - macierze SAN/NAS, backup appliances
- Sieć - switche, routery, firewall, WiFi, VPN
- Wirtualizacja - VMware vSphere, Hyper-V
- Cloud - AWS, Azure (dla klientów hybrid cloud)
Monitoring & Alerting
Proaktywny monitoring 24/7:
- Dostępność serwerów, usług, aplikacji
- Wydajność (CPU, RAM, disk, network)
- Bezpieczeństwo (failed logins, malware, updates)
- Backup (success/fail jobs, capacity)
- Capacity planning (growth trends, forecasting)
- Automatyczne alerty - email, SMS, ticket
Support & Helpdesk
Wsparcie dla użytkowników i infrastruktury:
- L1 Support - podstawowe zgłoszenia użytkowników
- L2 Support - zaawansowane troubleshooting
- L3 Support - eksperci dla złożonych problemów
- Kanały: telefon, email, portal, chat
- SLA reakcji: Critical 15min, High 1h, Normal 4h
Security & Compliance
Bezpieczeństwo w standardzie:
- Patch management (OS, aplikacje)
- Antivirus/EDR monitoring
- Firewall management
- Security hardening
- Compliance reporting (dla ISO, NIS2, etc.)
Modele współpracy
Full Managed IT
Pełne zarządzanie całą infrastrukturą IT. My odpowiadamy za wszystko.
Co-managed IT
Uzupełniamy Twój zespół IT. Współpracujemy z Twoim adminem, zapewniając backup, wsparcie 24/7 i specjalistyczne kompetencje.
Project Support
Wsparcie projektowe przy większych wdrożeniach (migracje, upgrade, nowe systemy).
Jak pracujemy
Sprawdzony proces realizacji usługi.
Discovery
Inwentaryzacja i dokumentacja infrastruktury
Onboarding
Integracja monitoringu, backup, narzędzi
Operations
Bieżące zarządzanie, wsparcie, incydenty
Optimize
Regularne przeglądy i optymalizacja
Korzyści dla Twojej firmy
Co zyskujesz wybierając tę usługę.
Niższe koszty
50-70% oszczędności vs własny dział IT
Zespół ekspertów
Dostęp do różnych specjalizacji bez rekrutacji
Przewidywalny budżet
Flat fee miesięcznie - bez niespodzianek
Reakcja 24/7
Wsparcie także w nocy i weekendy - bez nadgodzin
Powiązane artykuły
Pogłęb swoją wiedzę z naszej bazy wiedzy.
Własny zespół SOC czy outsourcing? Jaką strategię cyberbezpieczeństwa wybrać dla Twojej firmy?
Decyzja o tym, jak zapewnić firmie całodobowe monitorowanie bezpieczeństwa, jest jedną z najważniejszych strategicznych inwestycji. Budowa własnego zespołu SOC kusi pełną kontrolą, ale wiąże się z ogromnymi kosztami i ryzykiem. Outsourcing w modelu MDR oferuje dostęp do ekspertów i technologii
Czytaj więcej →Usługi MDR: czy outsourcing monitorowania bezpieczeństwa to dobra decyzja dla Twojej firmy?
Budowa i utrzymanie wewnętrznego zespołu SOC 24/7 to ogromne wyzwanie – kosztowne, złożone i wymagające walki o rzadkich na rynku specjalistów. Usługi MDR (Managed Detection and Response) oferują dostęp do elitarnej wiedzy i zaawansowanych technologii w modelu subskrypcyjnym. Czy to właściwa droga d
Czytaj więcej →SOC własny vs Managed SOC - analiza kosztów i korzyści dla polskich firm
Czy budować własne centrum operacji bezpieczeństwa, czy wynająć usługę? Analiza ekonomiczna pokazuje, że dla większości firm Managed SOC jest racjonalniejszym wyborem.
Czytaj więcej →Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na pytania dotyczące Managed IT Services.
Ile kosztują Managed IT Services?
Typowo 5 000 - 15 000 PLN/miesiąc zależnie od wielkości infrastruktury i SLA. Dla 50 użytkowników z podstawową infrastrukturą: 8 000 - 10 000 PLN/miesiąc. Flat fee bez ukrytych kosztów.
Jaki SLA oferujecie?
Standard: 99.5% uptime, reakcja <4h. Business: 99.9% uptime, reakcja <1h. Premium: 99.95% uptime, reakcja <15min dla critical. Gwarancja zwrotu kosztów przy niedotrzymaniu SLA.
Czy przejmiecie naszą obecną infrastrukturę?
Tak. Robimy discovery, dokumentujemy środowisko, integrujemy monitoring i przejmujemy zarządzanie. Typowy onboarding trwa 2-4 tygodnie z zachowaniem ciągłości działania.
Co jeśli potrzebuję wsparcia w nocy?
Jesteśmy dostępni 24/7/365. Critical issues obsługujemy natychmiast, o każdej porze. High priority w ciągu godziny. Bez dodatkowych opłat za nadgodziny - wszystko w flat fee.
Co się stanie jak zakończymy współpracę?
Przekazujemy pełną dokumentację, dostępy i knowledge base. Wsparcie transition do nowego providera lub własnego zespołu. Brak lock-in - 30 dni notice period.
Skontaktuj sie z opiekunem
Porozmawiaj o Managed IT Services z dedykowanym opiekunem handlowym.